Loading

Солнечногорск

+74959999999

info@help-car.ru

Ежедневно: 9:00 – 20:00

Ежедневно: 9:00 – 20:00
Солнечногорск

Ответы на часто задаваемые вопросы

Клиенты автосервиса Help Car Сервис часто сталкиваются с примерно одинаковыми проблемами и связанными с ними вопросами по ремонту и обслуживанию автомобиля. На этой страницы мы собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы автовладельцев.

У меня новая машина: прохождение техобслуживания обязательно у дилера для сохранения гарантии?

Нет! Забудьте об этом старом мифе. Пока вы следуете положениям, данным производителем (которые можно найти в руководстве пользователя – владельца автомобиля), ваша гарантия действительна. В нашем автосервисе мы всегда соблюдаем график технического обслуживания по нормативам автопроизводителя. Мы позаботимся о том, чтобы ваша гарантия осталась в силе, а ваш автомобиль остался доволен на много километров пробега!

Что надо сделать, чтобы сохранить гарантию на мой автомобиль?

Убедитесь, что ваш автомобиль обслуживается с интервалами, указанными в руководстве пользователя или гарантийном талоне, и ведите четкие записи о техническом обслуживании вашего автомобиля. Обязательно укажите дату, установленные детали, идентификационный VIN-номер автомобиля и пробег, указанный в счете. Храните свои квитанции в надежном месте. Если у вас есть сервисный журнал в руководстве пользователя или гарантийном талоне, мы настоятельно рекомендуем вам его использовать.

Моя машина сдана в аренду. Я несу ответственность за техническое обслуживание?

Даже если вы сдаете в аренду автомобиль, вы несете ответственность за все техническое обслуживание и ремонт, необходимые для поддержания автомобиля в хорошем рабочем состоянии, как указано в руководстве по эксплуатации.

Какие запчасти должны быть заменены и через какие интервалы должны выполняться эти услуги?

Проверьте руководство пользователя (памятка владельца авто). Оно предоставит вам всю необходимую информацию о конкретных деталях и интервалах обслуживания. Обязательно прочитайте его полностью и отметьте все важные интервалы обслуживания. Гарантии существуют для защиты потребителя, но вы должны следовать требованиям, своевременно осуществляя техническое обслуживание и замену деталей в автомобиле.

Что делать, если мой новый автомобиль нуждается в ремонте, кроме регулярного технического обслуживания, такого как замена тормозных колодок или другой ремонт? Нужно ли мне обращаться к дилеру для этого? Что делать, если на этот ремонт распространяется моя гарантия?

Выбор места обслуживания и ремонта вашего автомобиля остается за вами. Однако вам, вероятно, придется предоставить автомобиль дилеру для тех видов ремонта, на которые распространяется гарантия. Тщательно проверьте свою гарантию, чтобы быть уверенным, какой ремонт покрывает гарантия.

Каково качество аналоговых запчастей по сравнению с оригинальными запчастями?

Некоторые из запчастей изготавливаются одним и тем же производителем и могут даже иметь гарантии дольше, чем оригинальные детали. Из рекомендуемых можем предложить запасные части TRW, REMSA и другие, которые, как показывает практика, полностью соответствуют оригиналу и в некоторых случаях превышают по своей надежности оригинальных производителей.

Что такое ремень ГРМ и как узнать, когда мой нуждается в замене?

Ремень ГРМ является деталью двигателя, который управляет синхронизацией клапанов двигателя. Ваш ремень ГРМ следует менять каждые 50 000–120 000 км пробега, но для каждой модели автомобиля существуют свои нормы выработки ремня ГРМ. Вы должны ознакомиться с руководством владельца, чтобы определить правильный интервал замены.

Нужно ли менять тормозную жидкость?

Современные тормозные системы являются гидравлическими и работают с помощью тормозной жидкости, которая является гидрофильной, то есть она может поглощать влагу из воздуха. Когда в гидравлической системе есть влага, происходит коррозия и выходят из строя компоненты тормозной системы. Тормозная жидкость должна периодически меняться с промывкой системы. Эта процедура не дорогая и включена в плановое техобслуживание. Рекомендуемый интервал замены тормозной жидкости составляет 1 раз в 2 года.

Как часто следует менять антифриз?

Охлаждающую жидкость (антифриз) следует менять каждые два-три года. Как показывает практика, антифриз меняется в интервале 40 – 60 тысяч километров пробега.